Foire aux questions
Découverte, Starter, Business, Pro Seller, Startup Growth, PME Pro — trouvez rapidement les réponses à vos questions.
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Catalogue WhatsApp, commandes mobiles, reçus automatiques.
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Ventes, clients, facturation, stock et structuration.
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PME & Growth
Multi-sites, CRM avancé, processus automatisés, reporting consolidé.
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Abonnement & tarifs
Plans, Mobile Money, extensions et facturation annuelle.
Questions populaires
Quel plan choisir — je suis vendeur WhatsApp?expand_more
Commencez avec Découverte (gratuit) pour tester Rinoov avec jusqu'à 15 clients et 20 produits. Passez à Starter ($6/mois) dès que vous avez besoin d'un catalogue partageable sur WhatsApp, de stock illimité et de relances clients automatisées. Business ($11/mois, recommandé) ajoute les multi-magasins et les statistiques de vente.
Quel plan choisir — je suis petite entreprise?expand_more
Allez directement au segment PMEs. Starter ($23/mois environ) vous donne la comptabilité SYSCOHADA de base. Business ($46/mois) ajoute les immobilisations, les devis et les rôles avancés. Si vous avez une équipe avec paie compliquée, ajoutez l'extension RH/Paie.
Quel plan choisir — je suis startup SaaS?expand_more
Le segment Startups est fait pour vous. Lite ($6/mois) vous donne facturation et comptabilité basique. Growth ($31/mois, recommandé) ajoute les abonnements (recurring billing) et les commissions. Scale ajoute l'API REST pour les intégrations.
Comment sont organisés les plans Rinoov ?expand_more
Rinoov propose 3 segments : Vendeurs / Boutiques (Découverte gratuit → Pro Seller), Startups (Lite → Enterprise), PMEs (Starter → Giant). Chaque segment a ses propres plans adaptés à sa réalité.
Différence entre Pro Seller et un plan PME?expand_more
Pro Seller (Vendeurs) est fait pour les vendeurs multi-canaux avec automatisation WhatsApp avancée et analytics. PME Starter (PMEs) inclut la comptabilité SYSCOHADA complète. Si vous êtes vendeur mais avez besoin de comptabilité OHADA certifiée, l'addon Compta+ offre une révision mensuelle par expert-comptable.
Dois-je payer Compta+ si j'ai déjà un comptable?expand_more
Non. Compta+ est optionnel. C'est un service d'expert-comptable agréé qui révise vos chiffres mensuellement et valide la conformité OHADA. Si vous avez déjà un comptable, vous n'en avez pas besoin. Votre comptable peut accéder à Rinoov via un lien de partage pour récupérer les données.
Comment fonctionne le catalogue partageable WhatsApp ?expand_more
Depuis votre espace Rinoov, vous générez un lien vers votre catalogue. Vos clients consultent vos produits et passent commande. Vous recevez une notification et convertissez la commande en vente en un clic. Disponible dès le plan Starter Vendeurs. L'addon WhatsApp Automation Pro ajoute des scénarios multi-étapes personnalisés.
WhatsApp Automation Pro : à quoi ça sert vraiment?expand_more
Pro Seller inclut déjà le partage WhatsApp automatique basique. L'addon WhatsApp Automation Pro (€3.50/mo) ajoute des scénarios multi-étapes : panier abandonné, relance post-achat, notifications de stock, etc. C'est pour les vendeurs qui veulent vraiment automatiser leur WhatsApp.
Rinoov est-il adapté aux PMEs avec comptabilité OHADA ?expand_more
Oui, entièrement. Le segment PMEs inclut la comptabilité SYSCOHADA, journal, grand livre, balance, facturation conforme OHADA. PME Business ($46/mois) ajoute aussi les immobilisations et les devis. L'addon Compta+ offre une révision mensuelle par un expert-comptable agréé.
Puis-je utiliser Rinoov pour VENDRE et COMPTABILISER?expand_more
Absolument! C'est toute la logique de Rinoov. Chaque vente que vous enregistrez alimente automatiquement votre comptabilité SYSCOHADA. Pas de double saisie. C'est particulièrement vrai pour Sellers (à partir de Business) et PMEs.
Les prix sont affichés en quelle devise ?expand_more
Les prix de référence sont en FCFA (convertis en EUR pour l'affichage). Ils sont automatiquement convertis dans la devise de votre pays (XAF pour le Cameroun, XOF pour l'Afrique de l'Ouest, NGN pour le Nigeria, etc.).
Comment fonctionne le paiement par Mobile Money ?expand_more
Lors du règlement de votre abonnement, choisissez Mobile Money (Orange Money, MTN MoMo, Wave, Free). Une invite s'affiche sur votre téléphone pour confirmer la transaction. Aucune carte bancaire requise.
La remise annuelle s'applique-t-elle à tous les plans ?expand_more
Oui, tous les plans payants bénéficient de 2 mois offerts sur la facturation annuelle (10 mois facturés pour 12 mois d'utilisation).
Puis-je changer de plan facilement ?expand_more
Absolument. Vous pouvez passer à un plan supérieur ou inférieur à tout moment depuis vos paramètres. La différence est calculée au prorata, sans perte de données.
Quelles extensions sont disponibles ?expand_more
WhatsApp Automation Pro ($5/mois, Vendeurs). RH / Paie (bientôt disponible, Startups & PMEs). Compta+ (bientôt disponible, Startups & PMEs). AI Insights (bientôt disponible, Startups & PMEs).
Rinoov fonctionne-t-il sur mobile ?expand_more
Oui. Rinoov est une application web progressive optimisée mobile et web. L'expérience est pensée priorité mobile pour les vendeurs WhatsApp.
Mes données sont-elles sécurisées ?expand_more
Oui. Rinoov utilise un chiffrement AES-256, des sauvegardes automatiques quotidiennes et une infrastructure cloud certifiée.
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Notre équipe est là pour vous accompagner. Discutez avec nous en direct ou envoyez-nous un message.